Cambios y Devoluciones

DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos dentro de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido, siempre que estén sin uso y en su embalaje original.

Una vez recibida la devolución y verificado que cumple con estos requisitos, procederemos con el reembolso del dinero dentro de 5 días hábiles, mediante:

• Reversa a tu tarjeta de crédito (si pagaste con tarjeta de crédito).
• Transferencia bancaria (si pagaste con tarjeta de débito o transferencia).

DEVOLUCIÓN POR SOLICITUD DE GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación, la cual es cubierta directamente por la marca.

Dentro de 90 días desde la recepción de tu pedido, puedes devolver los productos con fallas de fabricación para su revisión por el servicio técnico oficial de cada marca. Una vez recibido el producto, el servicio técnico lo evaluará en un plazo de 7 días hábiles para determinar si corresponde a una falla de fabricación.

Si el informe técnico confirma la falla de fabricación, procederemos con:

• Reversa a tu tarjeta de crédito (si pagaste con tarjeta de crédito).
• Transferencia bancaria (si pagaste con tarjeta de débito o transferencia).
• Cambio del producto, según disponibilidad.

Importante: En el caso de productos inflables, los agujeros NO corresponden a una falla de fabricación y no están cubiertos por garantía.

¿CÓMO DEVOLVER TU PEDIDO?

Para devolver un producto, es necesario adjuntar una etiqueta con:

• Nombre
• RUT
• Email
• Teléfono
• Número de orden de compra

Opciones para la devolución:

1. Devolución en tienda: Puedes llevar tu producto directamente a nuestra tienda física:

• Dirección: Luis Durand 02187, Local B, 111, Temuco

2. Enviar vía Courier a nuestra bodega:

• Nombre: Trébol Hogar
• Dirección: Luis Durand 02187, Local B, 111
• Comuna: Temuco
• Región: Araucanía
• Correo: contacto@trebolhogar.cl
• Teléfono: +56 9 8634 7699

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DEL CLIENTE

• El costo de envío de las devoluciones debe ser pagado por el cliente al momento de enviar el producto.
• Si la devolución es por un error nuestro (envío de un producto incorrecto) o por defecto de fabricación, reembolsaremos el costo de envío.
• Si el producto fue enviado correctamente, pero decides devolverlo por arrepentimiento, no reembolsaremos los costos de envío.
• Los reembolsos por costos de envío tardan entre 3 y 5 días hábiles desde la comprobación del estado del producto.