Términos y Condiciones

PRIMERO: GENERALIDADES

En este sitio web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Comercial Amar Uribe Limitada, Rut 77.454.486-0, por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Comercial Amar Uribe Limitada aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Comercial Amar Uribe Limitada adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio o los contratos que en él se lleven a cabo, Comercial Amar Uribe Limitada pone a disposición el correo electrónico contacto@trebolhogar.cl.

Comercial Amar Uribe Limitada se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje. b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Comercial Amar Uribe Limitada y la obligación de Comercial Amar Uribe Limitada de suspender esos envíos. c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos. d) La identificación del anunciante con su denominación comercial.

Comercial Amar Uribe Limitada cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web de Comercial Amar Uribe Limitada denominado www.trebolhogar.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase "he leído y aceptado" u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar; sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse, el usuario contará con una contraseña secreta, que podrá modificar si así lo desea. Para activar la contraseña, deberá completar el formulario de registro y enviarlo a Comercial Amar Uribe Limitada.

La confidencialidad de la contraseña es responsabilidad del usuario y del administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

QUINTO: CÓMO CONTRATAR

Para realizar compras o contratar servicios en este sitio, el usuario debe seguir estos pasos:

1. Confirmar la lectura y aceptación de estos Términos y Condiciones.
2. Seleccionar el producto o servicio y agregarlo al "carro de compra".
3. Iniciar sesión en el sitio o ingresar correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado, puede hacerlo mediante la opción "registra tu contraseña".
4. Seleccionar el tipo de despacho y entrega disponible en el sitio.
5. Elegir el medio de pago.
6. Una vez realizada la orden, se desplegará en pantalla:
   • Descripción del producto o servicio.
   • Precio.
   • Costo de envío (si aplica).
   • Plazos de entrega.
   • Medio de pago.
   • Valor total de la operación.
   • Condiciones de la orden.
   • Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
   • Número único de la orden.
7. Se enviará la información al correo electrónico registrado.
8. La orden pasará a un proceso de confirmación de identidad para garantizar la seguridad y privacidad.
9. Una vez confirmada la identidad, se realiza el cargo en el medio de pago seleccionado, enviando el comprobante de compra con boleta o factura en formato electrónico.

El comprador no será afectado en sus derechos ni se le efectuarán cargos sin que su identidad sea confirmada.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

Los productos y servicios en este sitio pueden ser pagados mediante:

• Tarjetas de crédito bancarias: Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
• Tarjetas de débito bancarias: Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.
• Transferencia bancaria: Se enviará un correo con los datos bancarios de la empresa para realizar la transferencia. El cliente deberá enviar el comprobante de transferencia dentro de 3 horas a contacto@trebolhogar.cl. En caso contrario, Comercial Amar Uribe Limitada podrá cancelar el pedido.
• Pago con Mercado Pago: Disponible en 2 a 6 cuotas sin interés con tarjetas de crédito.
• Pago con WebPay: Sistema de pago electrónico para tarjetas de débito.

Estos medios de pago son operados por terceros, por lo que su correcto funcionamiento es responsabilidad de las empresas proveedoras del servicio y no de Comercial Amar Uribe Limitada.

SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS

1. Cambios y devoluciones
   • Se pueden realizar cambios o devoluciones hasta 10 días después de recibir el producto.
   • El producto debe estar sin uso, con accesorios y embalajes originales.
   • Se debe presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.
   • No aplica a productos a pedido o personalizados.
   • Si el producto tiene un precio reducido por estar usado, abierto o con alguna deficiencia informada, no aplica cambio ni devolución.
   • En caso de devolución de dinero, se realizará un abono en el medio de pago utilizado en un plazo máximo de 7 días.
2. Derecho de retracto
   • El usuario tiene 10 días para poner término al contrato desde la recepción del producto o antes de la prestación del servicio.
   • No aplica si el bien se ha deteriorado por responsabilidad del usuario.
   • La empresa devolverá las sumas abonadas en un plazo máximo de 45 días.
3. Garantías legales
   • Si el producto presenta fallas dentro de los 3 meses posteriores a la compra, el cliente puede optar entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero.
   • Si el producto tiene una garantía del fabricante mayor a 3 meses, se aplicará dicha garantía.

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS

1. Despacho a domicilio
   • Los productos son despachados en un máximo de 10 días hábiles desde la compra.
   • El despacho está sujeto a la disponibilidad de la empresa de logística.
2. Retiro en tienda
   • Los retiros pueden realizarse en los horarios de atención de la tienda.
   • Si el producto no es retirado en el plazo indicado, se procederá a la devolución del dinero.

NOVENO: RESPONSABILIDAD

Comercial Amar Uribe Limitada no se responsabiliza por:

• Uso indebido de los materiales exhibidos en el sitio.
• Daños ocasionados por errores en el sistema o caídas de la plataforma.
• Contenidos de sitios externos enlazados desde trebolhogar.cl.
• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de credenciales de acceso.
• Falta de disponibilidad del sitio web por causas ajenas a la empresa.
• Virus u otros elementos que puedan afectar los sistemas de los usuarios.

Comercial Amar Uribe Limitada usa certificados de seguridad (SSL) para encriptar la comunicación en login, registro y pagos. No almacena datos financieros de los clientes.

En caso de pago duplicado, la empresa devolverá la suma correspondiente en un plazo de 3 días hábiles, previa presentación de los comprobantes respectivos.

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

Comercial Amar Uribe Limitada adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, utilizando sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otras medidas pertinentes. En caso de detectarse cambios en la información registrada, irregularidades en transacciones o como medida de protección, se podrá contactar al usuario vía telefónica o correo electrónico para corroborar los datos y evitar fraudes.

Si no se logra establecer contacto en un plazo de 72 horas, la orden de compra no podrá ser confirmada. Se notificará al usuario que la orden ha sido cancelada por falta de confirmación de identidad o medio de pago. Los comprobantes de las gestiones realizadas estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días para su revisión. Cualquier consulta puede ser enviada a contacto@trebolhogar.cl.

Los Usuarios y/o Compradores son responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por ellos mismos o por terceros luego de realizada la compra.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales ingresados en el sitio web pasarán a formar parte de una base de datos de Comercial Amar Uribe Limitada, siendo utilizados exclusivamente para comunicación con los clientes, validación de compras, despacho y respuesta a consultas. Los datos no serán compartidos con terceros sin autorización expresa ni transferidos internacionalmente.

Comercial Amar Uribe Limitada nunca solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales según la Ley 19.628. Las solicitudes serán respondidas e implementadas en un plazo máximo de dos días hábiles.

Documentos Electrónicos:

El usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, conforme a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos, declara y acepta que:

• Autoriza a Comercial Amar Uribe Limitada, Rut 77.454.486-0, para enviar los documentos tributarios de forma electrónica.
• Recibirá notificaciones de publicación de documentos tributarios por correo electrónico.
• Se compromete a imprimir los documentos en papel adecuado para respaldo contable, asegurando su legibilidad por un período mínimo de seis años.

DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Comercial Amar Uribe Limitada no modificará las condiciones bajo las cuales los consumidores han contratado en este sitio. Mientras aparezcan en el sitio, los precios serán válidos, aunque puedan diferir de los ofrecidos en otros canales de venta, como tiendas físicas o catálogos.

Los precios pueden variar según la ciudad de entrega. Si se cambia la dirección de despacho luego de agregar un producto al carro de compras, el costo total se ajustará según los nuevos gastos de envío.

Las promociones en el sitio pueden diferir de las ofrecidas en otros canales de venta. En promociones que impliquen la entrega gratuita o rebajada de un producto, el despacho de dicho producto se realizará junto con el producto principal, salvo que el comprador solicite envíos a direcciones distintas, asumiendo el costo de ambos envíos.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, códigos fuente, imágenes, clips de audio y compilaciones de datos, son propiedad de Comercial Amar Uribe Limitada o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.

Las marcas, logotipos, encabezados de página, frases publicitarias y elementos visuales en este sitio son propiedad de Comercial Amar Uribe Limitada y no pueden ser utilizados sin autorización previa.

Se prohíbe la reproducción, duplicación, venta o explotación del contenido del sitio sin el consentimiento por escrito de Comercial Amar Uribe Limitada.

Si un usuario considera que su propiedad intelectual ha sido utilizada sin autorización en el sitio, puede contactar a contacto@trebolhogar.cl.

DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales chilenos.

DÉCIMO CUARTO: REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR

Para consultas o reclamos sobre el uso del sitio o transacciones realizadas, Comercial Amar Uribe Limitada designa como representante especial a Claudio Amar Uribe, Rut 13.112.414-7, disponible en contacto@trebolhogar.cl, con domicilio en Barros Arana 06551, Temuco.

DÉCIMO QUINTO: DOMICILIO

El domicilio de Comercial Amar Uribe Limitada es Barros Arana 06551, Temuco.

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en trebolhogar.cl.